AIPXEL

退貨與退款

退貨、換貨與退款政策

我們希望您能安心選擇 AIPXEL 草本健康產品。由於商品屬於入口類食品或營養產品，退貨資格同時受產品密封、衛生和安全要求限制。

您可以在訂單送達後 30 天內提出退貨申請。超過此期限的申請可能無法受理。請勿在未取得確認和退貨說明前寄回商品。

商品必須未開封、未食用、密封完好、未損壞，並保留完整原包裝、標籤、附件及購買憑證。商品應保持可再次銷售的狀態。

出於食品衛生與安全考慮，已開封、已食用、密封破損、儲存不當或包裝明顯受損的入口類產品不可因個人原因退貨。禮品卡、個性化商品、最終促銷商品，以及因誤用或未按標籤儲存導致損壞的商品亦不接受退貨；法律規定或經確認的損壞、缺陷及錯發情況除外。

請在退貨期限內傳送郵件，提供訂單編號、擬退商品、申請原因及適用照片，並等待資格確認、退貨地址和操作說明： 269234118@qq.com

因個人原因退貨時，客戶需承擔可追蹤的退貨運費。原運費、關稅、進口稅及相關費用通常不予退還。若確認商品到貨損壞、有缺陷或發錯，我們會承擔適當處理所需的費用。

收到訂單後請及時檢查。如商品損壞、有缺陷或與訂單不符，請在送達後 7 天內聯絡我們，並提供訂單編號以及商品、包裝和物流標籤的清晰照片。確認後，我們會安排補發、退款或適當的退貨方案。

換貨取決於庫存和與退貨相同的資格條件。根據商品與目的地，我們可能要求先退回原商品並重新下單；價格差額將按實際情況補收或退還。

退回商品到達後會進行檢查。稽核透過的退款將原路退回，銀行或付款服務商可能需要額外時間入賬。不符合退貨條件的商品可能被拒絕退款，或在客戶承擔運費的情況下寄回。

如需修改或取消訂單，請儘快聯絡我們。訂單進入處理、打包或發貨後，我們無法保證可以修改或取消。

如包裹因拒收、無人領取、地址錯誤或不完整而退回，在法律允許的範圍內，不可退還的原運費、退回運費、關稅或承運商費用可能從退款中扣除。

本政策不會限制您所在國家或地區適用的任何強制性消費者權利。如本政策與適用法律衝突，以適用法律為準。

最後更新：2026年8月10日。