Expert Q&A
常见问题
我们可以怎样帮助您？ 查询有关草本产品、食用提示、订单、配送、退货与客户支援的清晰说明。
01产品与食用提示
AIPXEL 产品是药品吗？+
不是。AIPXEL 产品属于日常健康食品或草本营养产品，不用于诊断、治疗、治愈或预防疾病，也不能替代专业医疗建议。
应该怎样选择适合自己的产品？+
请根据日常需求检视男士活力、代谢健康等系列，并仔细阅读商品页面和包装标签上的成分、建议食用方式、适用人群与警示语。如不确定，请先咨询合格的医疗专业人士。
成分和食用方式以哪里的资讯为准？+
最终成分清单、净含量、食用方式、警示语、过敏原、批次与保质期均以收到的经核实产品标签为准。网站内容用于帮助了解商品，如与包装标签存在差异，应以包装标签为准并联系我们。
孕期、哺乳期、正在服药或有过敏史可以食用吗？+
如您处于孕期或哺乳期、未满法定成年年龄、正在服药、患有疾病或对任何成分敏感，请在购买或食用前咨询医生、药剂师或其他合格医疗专业人士。出现不适时应停止食用并及时寻求专业帮助。
02订单与付款
可以同时食用多种 AIPXEL 产品吗？+
请先比较各产品的成分与建议用量，避免重复摄入相同成分，不要超过标签建议用量。若计划组合食用、长期食用或同时服用药物，请先咨询合格医疗专业人士。
产品应怎样储存，如何检视保质期？+
请按包装说明储存，一般应密封置于阴凉干燥处，避免阳光直射、高温、潮湿并放在儿童接触不到的位置。保质期和批次以包装标示为准；密封破损、包装异常或超过保质期的产品请勿食用。
03配送与送达
下单后可以修改或取消订单吗？+
请尽快联络我们并提供订单编号。我们会尽力协助，但订单进入处理、打包或发货后，无法保证可以修改或取消。
支援哪些付款方式和币种？+
可用付款方式、结账币种和最终金额会在结账页面显示，并可能因市场而异。银行或付款服务商可能收取货币转换费或跨境交易费。
04退货与退款
为什么没有收到订单确认，优惠码应怎样使用？+
请确认结账邮箱是否正确，并检查垃圾邮件或促销邮件资料夹。优惠码需在付款前于结账页面输入；适用商品、最低金额、有效期、叠加规则及其他限制以活动说明和结账结果为准。
AIPXEL 配送到哪些地区？+
我们配送至结账页面可选择的国家或地区。马来西亚订单由本地履约；如结账时无法选择某个目的地，则暂时无法配送至该地区。