Penghantaran

Polisi penghantaran dan penyerahan

Kami mahu pemprosesan pesanan, penghantaran, penjejakan dan sokongan menjadi jelas serta boleh dipercayai. Terma berikut digunakan untuk pesanan melalui kedai dalam talian AIPXEL.

Pemprosesan pesanan

Pesanan diproses selepas pembayaran disahkan. Masa pemprosesan boleh berbeza mengikut produk, jumlah pesanan, destinasi, inventori dan cuti. Hujung minggu dan cuti umum biasanya tidak dikira sebagai hari bekerja. Anggaran terkini dipaparkan semasa daftar keluar atau dalam pengesahan pesanan.

Destinasi penghantaran

Kami menghantar ke negara dan wilayah yang tersedia semasa daftar keluar. Pesanan Malaysia menggunakan pemenuhan tempatan. Jika destinasi tidak boleh dipilih, penghantaran belum tersedia ke lokasi tersebut.

Caj dan penghantaran percuma

Perkhidmatan, caj dan anggaran tempoh penghantaran dikira semasa daftar keluar berdasarkan destinasi dan kandungan pesanan. Pesanan Malaysia yang layak dengan nilai barangan RM250 atau lebih menerima penghantaran percuma. Kelayakan akhir, liputan perkhidmatan dan caj tambahan dipaparkan sebelum pembayaran.

Anggaran masa penghantaran

Semua tarikh penghantaran ialah anggaran, bukan jaminan. Cuti umum, cuaca buruk, permintaan musim puncak, kelewatan kurier, had kawasan terpencil, proses kastam atau keadaan di luar kawalan munasabah kami boleh menjejaskan ketibaan.

Penjejakan pesanan

Apabila penjejakan tersedia, kami menghantar notis penghantaran dengan pautan penjejakan. Maklumat mungkin mengambil masa untuk dikemas kini selepas kurier menerima atau mengimbas bungkusan buat kali pertama.

Perubahan alamat

Semak nama penerima, nombor telefon dan alamat penuh sebelum membuat pesanan. Hubungi kami segera jika perubahan diperlukan; perubahan tidak dapat dijamin selepas pemprosesan atau penghantaran bermula. Caj tambahan akibat alamat salah, tidak lengkap atau tiada penerima mungkin menjadi tanggungjawab pelanggan.

Kastam, duti dan caj tempatan

Pesanan antarabangsa mungkin dikenakan duti kastam, cukai import, caj pelepasan atau fi tempatan. Melainkan daftar keluar menyatakan caj tersebut telah termasuk, ia ditaksir oleh pihak berkuasa destinasi dan menjadi tanggungjawab penerima.

Penghantaran berasingan

Produk dalam satu pesanan mungkin dihantar dalam bungkusan berasingan. Apabila penjejakan tersedia, butiran diberikan untuk setiap penghantaran. Tiada caj tambahan semata-mata kerana pesanan dibahagikan.

Bungkusan lewat, hilang atau rosak

Jika bungkusan lewat dengan ketara, kelihatan hilang atau tiba dalam keadaan rosak, hubungi kami segera dengan nombor pesanan, maklumat penjejakan dan foto jelas jika berkaitan. Kami akan menyemak dan bekerjasama dengan kurier untuk menentukan penggantian, bayaran balik atau penyelesaian lain yang sesuai.

Hubungi kami

Untuk bantuan penghantaran, e-mel kami bersama nombor pesanan anda di 269234118@qq.com

Kemas kini terakhir: 10 Ogos 2026.