Soal Jawab Pakar
Soalan Lazim
Bagaimanakah kami boleh membantu? Dapatkan jawapan jelas tentang produk botani, panduan penggunaan, pesanan, penghantaran, pemulangan dan sokongan pelanggan.
01Produk & panduan penggunaan
Adakah produk AIPXEL ubat?+
Tidak. Produk AIPXEL ialah makanan kesejahteraan harian atau produk nutrisi botani. Produk ini bukan untuk mendiagnosis, merawat, menyembuhkan atau mencegah penyakit dan tidak menggantikan nasihat perubatan profesional.
Bagaimanakah saya memilih produk yang sesuai?+
Semak koleksi Vitaliti Lelaki, Kesihatan Metabolik dan koleksi lain berdasarkan keperluan harian anda. Baca ramuan, cadangan penggunaan, pengguna yang sesuai dan amaran pada halaman produk serta label pembungkusan. Jika ragu-ragu, rujuk profesional kesihatan yang berkelayakan terlebih dahulu.
Maklumat manakah yang perlu diikuti untuk ramuan dan arahan?+
Label produk yang disahkan pada produk yang anda terima ialah rujukan muktamad bagi ramuan, kuantiti bersih, arahan, amaran, alergen, kelompok dan tarikh luput. Kandungan laman membantu menerangkan produk; jika berbeza daripada label, ikut label dan hubungi kami.
Bolehkah produk digunakan ketika hamil, menyusu, mengambil ubat atau mempunyai alahan?+
Jika anda hamil atau menyusu, di bawah umur dewasa yang sah, mengambil ubat, mempunyai keadaan kesihatan atau sensitif terhadap mana-mana ramuan, rujuk doktor, ahli farmasi atau profesional kesihatan berkelayakan sebelum membeli atau menggunakan produk. Hentikan penggunaan dan dapatkan bantuan jika berlaku ketidakselesaan.
02Pesanan & pembayaran
Bolehkah beberapa produk AIPXEL diambil bersama?+
Bandingkan ramuan dan saiz hidangan yang dicadangkan bagi mengelakkan pengambilan ramuan yang sama secara berulang, dan jangan melebihi arahan label. Rujuk profesional kesihatan sebelum menggabungkan produk, menggunakannya dalam jangka panjang atau mengambilnya bersama ubat.
Bagaimanakah produk perlu disimpan dan di manakah tarikh luput?+
Ikut arahan pada pembungkusan. Secara umum, simpan produk bertutup di tempat sejuk dan kering, jauh daripada cahaya matahari, haba, kelembapan dan kanak-kanak. Maklumat kelompok dan tarikh luput terdapat pada bungkusan. Jangan gunakan produk yang pengedapnya rosak, bungkusannya luar biasa atau telah tamat tempoh.
03Penghantaran & penyerahan
Bolehkah saya mengubah atau membatalkan pesanan selepas membuat pesanan?+
Hubungi kami secepat mungkin dan sertakan nombor pesanan. Kami akan cuba membantu, tetapi perubahan atau pembatalan tidak dapat dijamin selepas pemprosesan, pembungkusan atau penghantaran bermula.
Apakah kaedah pembayaran dan mata wang yang disokong?+
Kaedah pembayaran, mata wang daftar keluar dan jumlah akhir dipaparkan semasa daftar keluar dan mungkin berbeza mengikut pasaran. Bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan fi penukaran mata wang atau transaksi antarabangsa.
04Pemulangan & bayaran balik
Mengapa saya belum menerima pengesahan pesanan dan bagaimanakah kod diskaun digunakan?+
Pastikan alamat e-mel semasa daftar keluar betul dan semak folder spam atau promosi. Masukkan kod diskaun yang layak sebelum pembayaran. Produk yang layak, perbelanjaan minimum, tarikh luput, peraturan gabungan dan had lain tertakluk pada terma promosi serta keputusan daftar keluar.
Ke manakah AIPXEL menghantar?+
Kami menghantar ke negara dan wilayah yang tersedia semasa daftar keluar. Pesanan Malaysia menggunakan pemenuhan tempatan. Jika destinasi tidak boleh dipilih, penghantaran belum tersedia ke lokasi tersebut.