반품 및 환불

반품, 교환 및 환불 정책

고객이 안심하고 AIPXEL 식물성 웰니스 제품을 선택하기를 바랍니다. 섭취용 식품 또는 영양 제품이므로 반품 가능 여부에는 밀봉, 위생, 안전 요건도 적용됩니다.

30일 반품 신청 기한

배송 완료 후 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 이후 신청은 접수되지 않을 수 있습니다. 확인과 반품 안내를 받기 전에는 제품을 보내지 마세요.

반품 조건

제품은 미개봉, 미섭취, 밀봉, 무손상 상태여야 하며 원래 포장, 라벨, 부속품, 구매 증빙을 모두 포함해야 합니다. 재판매 가능한 상태를 유지해야 합니다.

반품 불가 제품

식품 위생과 안전을 위해 배송 후 개봉·섭취·밀봉 훼손·부적절한 보관·중대한 손상이 발생한 섭취용 제품은 단순 변심으로 반품할 수 없습니다. 기프트 카드, 맞춤 제작품, 최종 할인 판매품, 오용 또는 보관 지침 미준수로 손상된 제품도 제외됩니다. 다만 법률상 요구되거나 도착 시 파손·불량·오배송이 확인된 경우는 예외입니다.

반품 신청 방법

신청 기한 내에 주문번호, 제품명, 반품 사유, 관련 사진을 이메일로 보내주세요. 제품 발송 전 반품 자격 확인, 반품 주소, 안내를 기다려 주세요. 문의 이메일: 269234118@qq.com

반품 배송비

단순 변심 반품 시 고객이 배송 추적 가능한 반품 배송비를 부담합니다. 최초 배송비, 관세, 수입세 및 관련 비용은 일반적으로 환불되지 않습니다. 도착 시 파손·불량·오배송을 당사가 확인한 경우 적절한 해결에 필요한 비용을 부담합니다.

파손, 불량 또는 오배송 제품

수령 후 즉시 주문을 확인하세요. 파손, 불량 또는 오배송은 배송 완료 후 7일 이내에 문의하세요. 주문번호와 제품, 포장, 배송 라벨의 선명한 사진을 보내주시면 검토 후 교환, 환불 또는 적절한 반품 절차를 안내합니다.

교환

교환은 재고 및 반품과 동일한 자격 조건에 따릅니다. 제품과 목적지에 따라 원래 제품을 반품한 후 새로 주문하도록 요청할 수 있습니다. 차액은 상황에 맞게 추가 청구 또는 환불됩니다.

환불

반품 제품 도착 후 검사합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급하며 은행이나 결제업체의 입금 처리에 시간이 추가로 필요할 수 있습니다. 조건에 맞지 않는 반품은 거부하거나 고객 부담으로 돌려보낼 수 있습니다.

주문 변경 및 취소

변경 또는 취소가 필요하면 최대한 빨리 문의하세요. 처리, 포장 또는 발송이 시작된 후에는 변경이나 취소를 보장할 수 없습니다.

수취 거부 또는 배송 불가 소포

수취 거부, 미수령, 잘못되거나 불완전한 주소로 반송되면 법이 허용하는 범위에서 환불 불가한 최초 배송비, 반송비, 관세 또는 배송업체 비용을 환불액에서 공제할 수 있습니다.

법적 권리

이 정책은 고객의 국가나 지역에서 적용되는 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 적용 법률과 충돌하면 해당 법률이 우선합니다.

최종 업데이트: 2026년 8월 10일.