전문가 Q&A
자주 묻는 질문
무엇을 도와드릴까요? 식물성 제품, 사용 안내, 주문, 배송, 반품, 고객 지원에 대한 답변을 확인하세요.
01제품 및 사용 안내
AIPXEL 제품은 의약품인가요?+
아니요. AIPXEL 제품은 일상 건강 관리를 위한 식품 또는 식물성 영양 제품입니다. 질병의 진단, 치료, 치유 또는 예방을 목적으로 하지 않으며 전문적인 의료 조언을 대신하지 않습니다.
어떤 제품을 선택해야 하나요?+
일상적인 필요에 따라 남성 활력, 대사 건강 등의 컬렉션을 살펴보세요. 제품 페이지와 포장의 원료, 권장 사용법, 사용 대상, 주의 사항을 읽어주세요. 확실하지 않다면 먼저 자격을 갖춘 의료 전문가와 상담하세요.
원료와 사용법은 어떤 정보를 따라야 하나요?+
수령한 제품의 확인된 라벨이 원료, 순중량, 사용법, 주의 사항, 알레르기 유발 성분, 배치 및 유통기한의 최종 기준입니다. 웹사이트 정보가 포장 라벨과 다르면 라벨을 따르고 당사에 문의하세요.
임신·수유 중이거나 약을 복용하거나 알레르기가 있어도 사용할 수 있나요?+
임신·수유 중인 분, 법적 성년 미만인 분, 약을 복용 중이거나 질환이 있거나 원료에 민감한 분은 구매 또는 사용 전에 의사, 약사 등 자격을 갖춘 의료 전문가와 상담하세요. 불편함이 생기면 사용을 중단하고 적절한 도움을 받으세요.
02주문 및 결제
여러 AIPXEL 제품을 함께 사용해도 되나요?+
원료와 권장량을 먼저 비교해 중복 섭취를 피하고 라벨의 사용량을 초과하지 마세요. 여러 제품을 함께 사용하거나 장기간 사용하거나 약과 병용하기 전에 의료 전문가와 상담하세요.
어떻게 보관하며 유통기한은 어디에 있나요?+
포장 지침을 따르세요. 일반적으로 직사광선, 열, 습기, 어린이의 손이 닿는 곳을 피해 서늘하고 건조한 곳에 밀봉해 보관하세요. 배치 및 유통기한은 포장에 표시됩니다. 밀봉이 손상되었거나 포장이 비정상적이거나 기한이 지난 제품은 섭취하지 마세요.
03배송 안내
주문 후 변경하거나 취소할 수 있나요?+
주문번호와 함께 최대한 빨리 문의하세요. 도움을 드리기 위해 노력하지만 처리, 포장 또는 발송이 시작된 후에는 변경이나 취소를 보장할 수 없습니다.
어떤 결제 수단과 통화를 지원하나요?+
이용 가능한 결제 수단, 결제 통화, 최종 합계는 결제 단계에 표시되며 시장에 따라 달라질 수 있습니다. 은행이나 결제업체에서 환전 또는 해외 거래 수수료를 부과할 수 있습니다.
04반품 및 환불
주문 확인을 받지 못했어요. 할인 코드는 어떻게 사용하나요?+
결제 시 입력한 이메일 주소와 스팸·프로모션 폴더를 확인하세요. 결제 완료 전에 유효한 할인 코드를 입력하세요. 적용 제품, 최소 구매액, 만료일, 중복 적용 여부 등은 해당 행사 조건과 결제 결과를 따릅니다.
어디로 배송하나요?+
결제 단계에서 선택 가능한 국가와 지역으로 배송합니다. 말레이시아 주문은 현지에서 처리합니다. 결제 단계에서 선택할 수 없는 지역은 현재 배송이 불가능합니다.